Importante: questa pagina disciplina la candidatura e descrive i principi generali del servizio. Non è un contratto né un'offerta al pubblico. Le condizioni definitive vengono consegnate nella proposta scritta individuale.
1. Ambito
Il sito presenta due possibili durate di coaching online, semestrale e annuale. La presenza di un percorso sul sito non garantisce disponibilità, accettazione della candidatura o idoneità del servizio per il singolo candidato.
2. Candidatura non vincolante
L'invio della candidatura è gratuito e non genera obblighi per il candidato o per il gestore. Non vengono richiesti pagamenti sul sito e nessun contratto viene concluso premendo il pulsante di invio.
Il gestore può chiedere ulteriori informazioni non sanitarie, proporre un confronto conoscitivo, formulare una proposta oppure comunicare che il percorso non è adatto o disponibile.
3. Proposta scritta
Prima di qualunque attivazione il candidato riceve separatamente una proposta contenente almeno:
- identità e recapiti del prestatore applicabili al momento del contratto;
- contenuto preciso del percorso e servizi inclusi;
- durata, decorrenza e frequenza dei check-in;
- prezzo totale, trattamento fiscale ed eventuali costi aggiuntivi;
- modalità e scadenze di pagamento;
- regole per appuntamenti, comunicazioni, sospensione e cessazione;
- informazioni sul diritto di recesso applicabile;
- modalità di accettazione espressa.
Solo l'accettazione della proposta secondo le modalità indicate può dare origine al rapporto.
4. Avvio immediato e recesso
Quando si applica la disciplina dei contratti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, salvo eccezioni previste dalla legge.
Poiché il coaching è destinato a iniziare subito, l'avvio prima della scadenza dei 14 giorni avviene soltanto a seguito di una richiesta espressa del cliente, raccolta nella proposta o nel contratto. In caso di recesso dopo l'avvio, potranno trovare applicazione gli importi proporzionali alle attività già correttamente eseguite, secondo la normativa vigente. L'eventuale perdita del diritto di recesso può avvenire solo nei casi e alle condizioni stabilite dalla legge.
5. Requisito di età
Le candidature e i percorsi sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni. Non vengono accettati clienti di età inferiore a 18 anni.
6. Contenuto del servizio
Il coaching può comprendere valutazione iniziale non sanitaria, programmazione dell'allenamento, aggiornamenti periodici, check-in, videochiamate e supporto secondo quanto precisato nella proposta individuale.
Il cliente resta responsabile dell'esecuzione degli esercizi, del rispetto delle indicazioni di sicurezza, dell'utilizzo corretto dell'attrezzatura e della comunicazione tempestiva di impedimenti o difficoltà.
7. Salute e idoneità all'esercizio
Il coaching non è un servizio medico o sanitario e non comprende diagnosi, terapia, riabilitazione o trattamento di patologie. Il cliente deve interrompere l'attività in presenza di dolore, malessere o sintomi anomali e rivolgersi a un professionista sanitario.
Quando richiesto dalla legge o opportuno rispetto all'attività svolta, il cliente deve ottenere preventivamente la certificazione o valutazione medica necessaria.
8. Educazione alimentare
Gli eventuali materiali inclusi hanno natura generale e informativa e riguardano educazione alimentare e sane abitudini. Non vengono elaborate diete, piani alimentari, prescrizioni o raccomandazioni nutrizionali personalizzate. Per tali prestazioni il cliente deve rivolgersi a un professionista sanitario abilitato.
9. Comunicazioni e appuntamenti
Canali, tempi indicativi di risposta, modalità di prenotazione, recupero o cancellazione delle videochiamate vengono specificati nella proposta. Le disponibilità non utilizzate o gli appuntamenti annullati sono gestiti secondo le condizioni accettate prima dell'attivazione.
10. Risultati
Il gestore presta il servizio con diligenza professionale, ma non garantisce risultati fisici, estetici o prestativi determinati. I risultati dipendono anche da continuità, risposta individuale, recupero, esecuzione e fattori esterni.
11. Dati personali
I dati della candidatura vengono trattati secondo l'informativa privacy. Il modulo pubblico non deve essere utilizzato per comunicare dati sanitari.
12. Legge applicabile
Le condizioni sono interpretate secondo la legge italiana. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e il foro competente previsto dalla normativa applicabile.